受付での主な流れと挨拶

通夜・葬儀の受付での主な流れは以下の通りです。
（ 注：［②香典を渡す］）と［③記帳する］は順序が逆になることもあります。会場や受付のスペースの広さや、参列者の数などによっても異なります。）

［① 挨拶をする］
［②香典を渡す］
［③記帳する］
［④返礼品または、返礼品の引換券を渡される］
［⑤ 式場へ移動］

▼社長名で代理の人が香典を持参したり、上司の代理で参列する場合
※ 会社職場の社長や上司の代理で会葬する場合には、社長や上司の名刺を預かって行きます。受付に到着する前に★の準備をしておきます。

★準備
上司の名刺の右上に「弔」と書き、縦書きの名刺の場合は左端、横書きの場合は下端に「上司の代わりに会葬させて頂きます。佐藤太朗」と、会葬に訪れた部下の氏名を書いておきます。
代理で改装する本人の名刺には右上に「代」と書いておきます。

［① 挨拶をする］
受付の前で
「このたびはご愁傷様でございます。サンプル物産横浜支店の者でございます。上司の代理でまいりました。」
「このたびはご愁傷様でございます。サンプル物産総務部の者でございます。弊社社長の代理でまいりました。」
などと述べて一礼します。
このとき、上司の名刺の右上に「弔」と書き、縦書きの名刺の場合は左端、横書きの場合は下端に「上司の代わりに会葬させて頂きます。佐藤太朗」と、会葬に訪れた部下の氏名を書いたものと、自分の名刺の右上に「代」と書いたもの（★受付前に準備しておきましょう）を２枚重ねて、受付に渡します。 このとき、代理で参列する部下自身の名刺は下になるように重ねて渡します。
（代理人の名刺は渡さないこともあります）。

（ ↓　注：［②香典を渡す］）と［③記帳する］は順序が逆になることもあります）

［②香典を渡す］
持参した香典を出し、受付台の盆に乗せます（通常は受付台に黒盆などがありますので、それに乗せます）。［渡し方は＞＞＞］
このとき特に言葉は不要ですが、もし言葉を述べるなら「ご霊前にお供えください」あるいは「どうぞお供えください」などと言いながら出します。

［③記帳する］
受付係が「ご丁寧にありがとうございます。恐れ入りますがこちらに記帳をお願いします」などの言葉を述べるので、筆、筆ペン、ペンなどの用意されている筆記用具を使って芳名帳に記帳します。
記帳の際は、 社名は（前に記帳している人の書き方に従って）、住所の欄か、氏名の右側に書きます。もし他に社名を書いている方がいない場合には受付の人に「社名はこちらにお書きしてよろしいですか？」と確認してください。不要と言われたら社名は書きません。住所は会社・職場の住所となります。
氏名は代理の人ではなく上司の肩書きと氏名をフルネームで書き、左下に「代」と書きます。

もし代理人自身も香典を持参した場合には、記帳の際に上司の分と代理人の分の２名分を書きます。このときに用意する代理人自身の名刺については（1-3）参照。

［④返礼品または、返礼品の引換券を渡される］
受付係から「ありがとうございました。こちらをお納めください」などと返礼品を渡されます（または、「ありがとうございました。恐れ入りますが、お帰りの際に（式場出口で）こちらをお受け取りください」などと引換券を渡されます）。

［⑤ 式場へ移動］
受付係から「こちらにどうぞ」「あちらの入り口にお進みください」などと案内をされますので、指示に従ってください。

もし、そのまま帰る場合には、「申し訳ございませんが、あいにく所用がございますので、本日はこれで失礼いたします。ご遺族に宜しくお伝え下さい」などと述べて一礼。そのあと辞去します。


▼部署名で香典を出す場合
※部署名で香典を出す場合、代表者のみが会葬するのであれば、できれば受付では名刺の右上に「弔」と書き、縦書きの名刺の場合は左端、横書きの場合は下端に「◯◯部を代表して会葬させて頂きました」と書いて受付に渡すと丁寧ですし、遺族も香典返しなどの手配の際に宛先がわかりやすくなります。連名で出す場合名前の書き方や注意点は、こちらへ［香典の名前の書き方］

▼社長が香典を持参したり、上司、同僚本人が香典を持参する場合
※ 受付に到着する前に★の準備をしておきます。

★準備
自分の名刺の右上に「弔」と書いたもの、または
自分の名刺の右上に「弔」と書き、名刺の左下の角の部分を表側（おもてがわ）に曲げたもの、を用意しておきます。
横書きの名刺のときには、名刺を横にした状態で右上に「弔」、左下角を表側に曲げます。

［① 挨拶をする］
受付の前で
「このたびはご愁傷様でございます。サンプル物産の見本一朗でございます。」
などと述べて一礼します。
このとき、自分の名刺の右上に「弔」と書いたもの、または
自分の名刺の右上に「弔」と書き、名刺の左下の角の部分を表側（おもてがわ）に曲げたもの（★受付前に準備しておきましょう）を受付に渡します。

（ ↓　注：［②香典を渡す］）と［③記帳する］は順序が逆になることもあります）

［②香典を渡す］
持参した香典を出し、受付台の盆に乗せます（通常は受付台に黒盆などがありますので、それに乗せます）。［渡し方は＞＞＞］
このとき特に言葉は不要ですが、もし言葉を述べるなら「ご霊前にお供えください」あるいは「どうぞお供えください」などと言いながら出します。

［③記帳する］
受付係が「ご丁寧にありがとうございます。恐れ入りますがこちらに記帳をお願いします」などの言葉を述べるので、筆、筆ペン、ペンなどの用意されている筆記用具を使って芳名帳に記帳します。
記帳の際は、 社名は（前に記帳している人の書き方に従って）、住所の欄か、氏名の右側に書きます。もし他に社名を書いている方がいない場合には受付の人に「社名はこちらにお書きしてよろしいですか？」と確認してください。不要と言われたら社名は書きません。会社の社長や上司、同呂として香典を出す場合の住所は会社・職場の住所となります。

［④返礼品または、返礼品の引換券を渡される］
受付係から「ありがとうございました。こちらをお納めください」などと返礼品を渡されます（または、「ありがとうございました。恐れ入りますが、お帰りの際に（式場出口で）こちらをお受け取りください」などと引換券を渡されます）。

［⑤ 式場へ移動］
受付係から「こちらにどうぞ」「あちらの入り口にお進みください」などと案内をされますので、指示に従ってください。

もし、そのまま帰る場合には、「申し訳ございませんが、あいにく所用がございますので、本日はこれで失礼いたします。ご遺族に宜しくお伝え下さい」などと述べて一礼。そのあと辞去します。
　

▼遺族ではなく親族が参列する場合
※ 受付係は、葬儀社の人や、近所の人などの外部の人が行うこともあります。
受付係が遺族や親族の場合と、外部の人の場合では挨拶が異なります。

●葬儀社の人や、近所の人など外部の人が受付をしている場合
［① 挨拶をする］
受付の前で「親族の者です。このたびはお世話になります」などと述べて一礼します。

「ご苦労様です」は目上の人に対して使うのは失礼にあたります。
葬儀社の人にとっては親族は一応クライアント側とも言えるので「ご苦労様」という挨拶も使える立場ではありますが、受付係が近所の人であれば、相手を目下の者とみることになり使えません。挨拶の言葉が気になる場合には「親族の者です。このたびはお世話になります」あるいは「恐れ入ります。親族の者です」などと述べて一礼するのが無難でしょう。

（ ↓　注：［②香典を渡す］）と［③記帳する］は順序が逆になることもあります）

［②香典を渡す］
持参した香典を出し、受付台の盆に乗せます（通常は受付台に黒盆などがありますので、それに乗せます）。［渡し方は＞＞＞］
このとき特に言葉は不要ですが、もし言葉を述べるなら「ご霊前にお供えください」あるいは「お供えください」などと言いながら出します。

［③記帳する］
受付係が「ありがとうございます。恐れ入りますがこちらに記帳をお願いします」などの言葉を述べるので、筆、筆ペン、ペンなどの用意されている筆記用具を使って芳名帳に記帳します。
ゆっくりでも構いませんので、丁寧に住所、氏名（フルネーム）を書きます。

［④返礼品または、返礼品の引換券を渡される］
受付係から「ありがとうございました。こちらをお納めください」などと返礼品をわたされます（または、「ありがとうございました。恐れ入りますが、お帰りの際に（式場出口で）こちらをお受け取りください」などと引換券を渡されます）。

［⑤ 式場へ移動］
受付係から「こちらにどうぞ」「あちらの入り口にお進みください」などと案内をされますので、指示に従ってください。